Статьи

Сколько стоит прослушка звонков?

Вот представьте только ситуацию, когда вы клиенту по телефону сказали, что цена товара 35000 рублей, а он приходит и говорит "а вы мне говорили по телефону 25000 рублей". Сколько раз такие ситуации случались? А сколько раз вы говорили "блииин, сейчас бы сказала ей, что у меня есть запись разговора". Но не получается.

А еще бывает такое, что кто-то из сотрудников нагрубил клиенту, а вы не можете доказать это сотруднику. Да, тут тоже запись разговора ой как помогла бы.

Так вот: сколько стоит эта самая прослушка звонков?
Они есть двух видов - бесплатная и платная.

Бесплатный вариант - это когда вы покупаете рабочий телефон на Android, и включаете в настройках запись всех звонков. Из минусов тут то, что нельзя послушать звонок удаленно самостоятельно, забивается быстро память при большой объеме звонков, нет статистики, большие затраты при большом отделе продаж.

Платный вариант - оформляете ваш номер у оператора на юридическое лицо (на свою компанию), подключаете примерно за 500р в мес виртуальную АТС (это такая станция, которая обрабатывает ваши звонки), подключаете запись звонов. Сама услуга записи звонков может стоить по разному. Например, у самого Билайна запись звонков стоит 1500р/мес, а у PBX Online - всего 100р в месяц.

В итоге, примерно за 1000-2000р в месяц вы можете подключить запись разговоров со всей статистикой: сколько звонков было, сколько было пропущенных, сколько минут говорили, какая занятость у менеджеров была и многое другое.
Made on
Tilda